Құпиялылық саясаты

1Негізгі ұғымдар және оператор

Оператор — жеке деректерді жинауды, өңдеуді және қорғауды жүзеге асыратын «Alma Lab». Жеке деректер — нақты немесе анықталатын жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат. Пайдаланушы (субъект) — платформада тіркелген немесе оны қолданатын жеке тұлға.

2Біз қандай деректерді жинаймыз

Қызметтерді ұсыну үшін біз тек қажетті деректерді жинаймыз:

• Тіркеу деректері: аты-жөні, электрондық пошта, телефон нөмірі, құпиясөз (шифрланған түрде сақталады — біз оны ашық көре алмаймыз).
• Оқу деректері: курстардағы прогресс, тапсырмаларға берген жауаптарыңыз, IELTS-жаттығулардың нәтижелері (band-баллдар), жеке сөздігіңіз.
• AI-практика мазмұны: тексеруге жіберген жазба эсселеріңіз (Writing) және дауыстық жазбаларыңыз (Speaking).
• Төлем туралы ақпарат: жазылым мен төлем фактісі. Карта деректерін біз сақтамаймыз — оларды төлем провайдері (мысалы, Kaspi) өңдейді.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, браузер мен құрылғы туралы жалпы мәлімет, cookie файлдары.

Біз нәсіл, дін, денсаулық немесе саяси көзқарас сияқты арнайы санаттағы деректерді жинамаймыз және сұрамаймыз.

3Деректерді қандай мақсатта қолданамыз

• тіркелгіңізді құру және аутентификация;
• оқу процесін ұсыну, прогресс пен нәтижелерді сақтау;
• жасанды интеллект арқылы Writing және Speaking жауаптарын бағалау және кері байланыс беру;
• жазылым мен қолжетімділікті басқару;
• қолдау көрсету және сізбен байланысу (мысалы, құпиясөзді қалпына келтіру);
• платформаның қауіпсіздігі мен сапасын қамтамасыз ету.

4Деректерді сақтау және оның орналасуы

Қазақстан Республикасы азаматтарының жеке деректері заң талабына сәйкес Қазақстан аумағында орналасқан серверлерде (дерекқорларда) сақталады. Деректерге қолжетімділік шектеулі және тек өз міндеттерін орындау үшін қажет уәкілетті қызметкерлерге ғана беріледі.

5Трансшекаралық беру (шетелдік AI-қызметтер)

Writing және Speaking жауаптарын автоматты бағалау үшін платформа сіз енгізген мәтінді немесе дауыстық жазбаны сенімді өңдеушілерге — шетелде орналасқан жасанды интеллект қызметтеріне жібереді:

• OpenAI (АҚШ) — жазба эсселерді (Writing) бағалау;
• Google (Gemini) — дауыстық жауаптарды (Speaking) бағалау;
• Bunny.net — медиафайлдарды (аудио, сурет, бейне) сақтау және жеткізу (CDN).

Осы деректер тек тиісті тапсырманы бағалау немесе мазмұнды жеткізу үшін ғана беріледі. Платформадағы AI-функцияларды пайдалану арқылы сіз осындай трансшекаралық беруге өз келісіміңізді бересіз. Егер келіспесеңіз — AI-бағалау функцияларын қолданбауыңызға болады.

6Cookie файлдары

Біз сеансты сақтау (жүйеге кіру), платформаның дұрыс жұмыс істеуі және жақсартылуы үшін cookie және ұқсас технологияларды қолданамыз. Cookie-ды браузер баптауларынан өшіре аласыз, бірақ бұл кейбір функциялардың жұмысына әсер етуі мүмкін.

7Деректерді сақтау мерзімі

Жеке деректеріңіз тіркелгіңіз белсенді болғанша және осы Саясатта көрсетілген мақсаттар үшін қажет болғанша сақталады. Тіркелгіні жойғаннан кейін деректер заңда белгіленген мерзімдерді ескере отырып, орынды мерзімде жойылады немесе иесіздендіріледі.

8Деректердің қауіпсіздігі

Біз деректерді рұқсатсыз қолжетімділіктен, өзгертуден немесе жоғалудан қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қолданамыз: шифрлау (соның ішінде құпиясөздерді), қолжетімділікті шектеу, қорғалған байланыс арналары. Дегенмен, интернет арқылы берудің 100% қауіпсіздігіне ешбір қызмет кепілдік бере алмайды.

9Сіздің құқықтарыңыз

Заңға сәйкес сізде мынадай құқықтар бар:

• өзіңіз туралы қандай деректер өңделетінін білу және оларға қолжетімділік алу;
• қате немесе ескірген деректерді түзету;
• деректерді жоюды немесе бұғаттауды талап ету;
• бұрын берілген келісімді кері қайтарып алу;
• құқығыңыз бұзылған деп есептесеңіз, шағым беру.

Осы құқықтарды жүзеге асыру үшін төмендегі байланыс арқылы бізге хабарласыңыз.

10Кәмелетке толмағандар

16 жасқа толмаған пайдаланушылар платформаны ата-анасының немесе заңды өкілінің келісімімен ғана қолдана алады. Егер біз мұндай келісімсіз бала деректерін жинағанымызды анықтасақ, оларды жоямыз.

11Саясаттағы өзгерістер

Біз бұл Саясатты мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін. Елеулі өзгерістер болған жағдайда осы бетте жаңартылған нұсқаны және жаңа күнді жариялаймыз. Платформаны әрі қарай пайдалану жаңартылған Саясатпен келісуді білдіреді.

12Бізбен байланыс

Жеке деректерге немесе осы Саясатқа қатысты кез келген сұрақ бойынша хабарласыңыз:

• Email: info@almalab.kz
• WhatsApp: +7 700 123 45 67